3月24日，四位驻欧使者协同邀约复旦附设上海中山医院传染科负责人张文宏答“疫”答疑解惑，他在共享大会上表达，银行柜台、对话框等服务项目初始的沟通方式存有较大 的风险；大家要习惯性新冠肺部感染疫情的常态化。
他表达，一般的做事的窗口服务全是大家安排好队之后到对话框，将头塞进去，冲着里边发言，“由于担心里边听不到，随后里边所有是唾沫”。现如今复工复产之际，一部分窗口服务逐渐对外开放。“如果有窗口服务，我本人提议在对话框做好防护，或是做一个话筒，大伙儿冲着话筒讲，不能冲着对话框的洞讲。”他觉得，窗口服务时将头伸入对话框向服务项目工作人员发话，“这一风险是全球较大 的风险，维持社交距离，全部的难题都解决了”。
提到将来对疫情的解决，他表达，“我估算短时间（疫情）完毕是不太可能的。我们要习惯性新冠（疫情）的常态化，在这个全过程中把人们的工作中做好，還是那句俗话，习惯就好，但并不是做驼鸟，是在常态化的状况下，边工作，边抗疫。”
